์ด ๋ฌธ์์ ์๋ณธ์ ์ธ๋ถ ์ํค์์ ๊ฐ์ ธ์์ต๋๋ค.
1. ์ข ๊ต์์ [ํธ์ง]
CCM(์์
) ๋ฌธ์ ์ฐธ๊ณ .
2. ๊ณจํ์ง ์ ๊ธฐ ์๋ฆฌ์ฆ ๊ด๋ จ ์ฉ์ด[ํธ์ง]
โฒ์บ๋ฆญํฐ๊ฐ ๋ค๊ณ ์๋ ์์ ๊ธฐ๊ธฐ๊ฐ ๋ฐ๋ก CCM.
Contral & Communication Manipulator. ๊ณจํ์ง ์ ๊ธฐ ์๋ฆฌ์ฆ์ ๋ฑ์ฅํ๋ ์ทจ๋ฏธ์ฉ ์ํ ๋ก๋ด์ธ LBX๋ฅผ ์กฐ์ข ํ๋ ๋ฆฌ๋ชจ์ฝ ๋จ๋ง๊ธฐ. ์ด๊ฑธ ์กฐ์ข ํจ์ผ๋ก์ LBX ์ ๋ชจ๋ ๊ธฐ๋ฅ์ ์ฌ์ฉํ ์ ์๋ค. ์ฌ๊ธฐ์ CCM์ ํตํด LBX ๋ณธ์ฒด์ ๋๋ฏธ์ง ํฌ์ธํธ, ๋ฐฐํฐ๋ฆฌ ์๋ ๋ฑ ๊ฐ์ข ์ ๋ณด๋ฅผ ์ ์ ์๋ค. CCM ๋์์ธ๋ ๊ฐ์๊ฐ์์ด๋ค.[1] ์ฝ๊ฒ ๋งํด์ ์ค๋งํธํฐ์ด๋ผ ์๊ฐํ๋ฉด ๋๋ค. CCM์ ๊ฐ์ฅ ํฐ ๋ชฉ์ ์ LBX๋ฅผ ์กฐ์ข ํ๋ ๊ฒ์ด์ง๋ง, ์ฌ๊ธฐ์ ๋ถ๊ฐ ๊ธฐ๋ฅ์ผ๋ก ์ ํ/ํต์ ๊ธฐ๋ฅ, ์ต์ฒจ๋จ ์นด๋ฉ๋ผ ๊ธฐ๋ฅ, ๋ น์ ๊ธฐ๋ฅ ๋ฑ์ ์ฌ์ฉ ํ ์ ์๋ ๋ง๋ฅ ๊ธฐ๊ณ์ด๋ค. ์์ค ๋ฑ์ฅ์ธ๋ฌผ๋ค์ด ํด๋ ์ ํ๊ฐ ๋ฐ๋ก ์๋ ์ด์ ๊ฐ ๋ฐ๋ก ์ด ์ด์ .
์ด์ฒ๋ผ CCM์ด ์ผ์์ํ ๋ฐ ๋น์์ํฉ์์ ์ฐจ์งํ๋ ๋น์ค์ ๋งค์ฐ ํฌ๋ค. ๋ฐ๋๋ก ์ด๊ฑธ ์์ด๋ฒ๋ฆฌ๊ฑฐ๋ ์ ์๊ฒ ๋นผ์๊ธฐ๋ฉด ๊ทธ ์ฃผ์ธ์๊ฒ ์์ฒญ๋ ์์ค๊ณผ ์๊ธฐ๊ฐ ์จ๋ค. ์ฒ ์ธ 28ํธ์ ์กฐ์ข ๊ธฐ ํฌ์ง์ . ๋ํ ํน์ ๋ชจ๋๋ฅผ ๊ฐ์ง LBX์ ๊ฒฝ์ฐ์๋ ํน์ ๋ชจ๋๊ฐ ๋ฐ๋๋๋ฉด CCM๋ ๊ทธ์ ์ฐ๋ํด ๋ณํํ๋ค. ๋ํ์ ์ธ ์๋ก ๋ฐ๊ณผ ํ๋ก์ CCM. ์ต์คํธ๋ฆผ ๋ชจ๋๋ ์คํธ๋ผ์ดํฌ ๋ชจ๋๋ฅผ ๋ฐ๋ํ ๋๋ CCM์ด ์ ๊ฐ๋๋ค.
์ปจํธ๋กค ํฌํธ๋ผ๋ ๊ธฐ๊ณ๋ ์๋๋ฐ ์ฌ๊ธฐ์ CCM์ ์ธํธํ๋ฉด ํด๋น LBX๋ฅผ ์กฐ์ข ํ ์ ์๋ค. ํ์นํ ๊ฒ๊ณผ ๊ฐ์ ๋๋์ ์ค์ ํ์นํ ๋ก๋ด๋ฌผ ๋ถ์๊ธฐ๊ฐ ๋ธ๋ค. ์์ค์์ ์ปจํธ๋กค ํฌํธ๋ฅผ ํตํ ์กฐ์ข ์ ๊ทธ๋ค์ง ๋ง์ด ๋์ค์ง ์๋๋ค.
๊ณจํ์ง ์ ๊ธฐ, ๊ณจํ์ง ์ ๊ธฐ W์์๋ ํผ์ฒํฐ ํํ์์ผ๋ WARS์์ ์นด๋ฌด์ด๋ค์ด๋ชฌ ํตํฉ ํ๊ต ํ์๋ค์ด ์ฌ์ฉํ๋ CCM์ ์ค๋งํธํฐ ํํ๋ก ๋์จ๋ค. ๊ทธ๋ฐ๋ฐ ์์ฆ์์๋ ์ปจํธ๋กค ํฌํธ๊ฐ ์์ฃผ ๋์ค๊ณ , CCM์ ์ฐ๋ ๋ชจ์ต์ ์ ๋ค. ๋น์ทํ ์๋ฏธ์์ ์ธ์ปจ๋ ์๋๊ฐ ์์ด์ ๊ฐํ ๊ณจํ์ง ์์๋ ์กฐ๊ธ ๋์จ๋ค.
3. ์๋น์์ค์ฌ๊ฒฝ์[ํธ์ง]
Consumer Centered Management. ์์ธํ ์ค๋ช
๊ธฐ์ ๋ฐ ๊ธฐ๊ด์ ์๋น์ ์งํฅ์ ๊ฒฝ์๋ฌธํ ํ์ฐ๊ณผ ์๋น์ ๊ถ์ต ์ฆ์ง ๋ ธ๋ ฅ์ ํตํ ๊ฒฝ์๋ ฅ ๊ฐํ ๋ฐ ์๋น์ ํ์์ฆ๋์ ๊ธฐ์ฌํ๊ธฐ ์ํด ํ๊ตญ์๋น์์์ด ์ด์ํ๊ณ ์๋ ์ ๋. ์ธ์ฆ์ ๊ณต์ ๊ฑฐ๋์์ํ๊ฐ ๋ด๋นํ๋ค.
[1] ์์ค ์ฃผ์ฐ ์บ๋ฆญํฐ๋ค์ CCM ๋์์ธ์ด ํ๋๋ ๊ฒน์น์ง ์๋๋ค. ์ด๊ฑธ ๋ณด๋ฉด ์ฃผ๋ฌธ ์ ์์ผ๊น? ์ถ๊ธฐ๋ ํ๋ค๋ง.....์กฐ์ฐ ์บ๋ฆญํฐ๋ค์ CCM ๋์์ธ์ ๋ค ๋น์ท๋น์ทํ๊ฒ ์๊ฒผ๋ค.