์ด ๋ฌธ์„œ์˜ ์›๋ณธ์€ ์™ธ๋ถ€ ์œ„ํ‚ค์—์„œ ๊ฐ€์ ธ์™”์Šต๋‹ˆ๋‹ค.
1. ์ข…๊ต์Œ์•…2. ๊ณจํŒ์ง€ ์ „๊ธฐ ์‹œ๋ฆฌ์ฆˆ ๊ด€๋ จ ์šฉ์–ด3. ์†Œ๋น„์ž์ค‘์‹ฌ๊ฒฝ์˜

1. ์ข…๊ต์Œ์•…[ํŽธ์ง‘]

CCM(์Œ์•…) ๋ฌธ์„œ ์ฐธ๊ณ .

2. ๊ณจํŒ์ง€ ์ „๊ธฐ ์‹œ๋ฆฌ์ฆˆ ๊ด€๋ จ ์šฉ์–ด[ํŽธ์ง‘]


โ–ฒ์บ๋ฆญํ„ฐ๊ฐ€ ๋“ค๊ณ  ์žˆ๋Š” ์ž‘์€ ๊ธฐ๊ธฐ๊ฐ€ ๋ฐ”๋กœ CCM.

Contral & Communication Manipulator. ๊ณจํŒ์ง€ ์ „๊ธฐ ์‹œ๋ฆฌ์ฆˆ์— ๋“ฑ์žฅํ•˜๋Š” ์ทจ๋ฏธ์šฉ ์†Œํ˜• ๋กœ๋ด‡์ธ LBX๋ฅผ ์กฐ์ข…ํ•˜๋Š” ๋ฆฌ๋ชจ์ฝ˜ ๋‹จ๋ง๊ธฐ. ์ด๊ฑธ ์กฐ์ข…ํ•จ์œผ๋กœ์„œ LBX ์† ๋ชจ๋“  ๊ธฐ๋Šฅ์„ ์‚ฌ์šฉํ•  ์ˆ˜ ์žˆ๋‹ค. ์—ฌ๊ธฐ์— CCM์„ ํ†ตํ•ด LBX ๋ณธ์ฒด์˜ ๋Œ€๋ฏธ์ง€ ํฌ์ธํŠธ, ๋ฐฐํ„ฐ๋ฆฌ ์ž”๋Ÿ‰ ๋“ฑ ๊ฐ์ข… ์ •๋ณด๋ฅผ ์•Œ ์ˆ˜ ์žˆ๋‹ค. CCM ๋””์ž์ธ๋„ ๊ฐ์–‘๊ฐ์ƒ‰์ด๋‹ค.[1] ์‰ฝ๊ฒŒ ๋งํ•ด์„œ ์Šค๋งˆํŠธํฐ์ด๋ผ ์ƒ๊ฐํ•˜๋ฉด ๋œ๋‹ค. CCM์˜ ๊ฐ€์žฅ ํฐ ๋ชฉ์ ์€ LBX๋ฅผ ์กฐ์ข… ํ•˜๋Š” ๊ฒƒ์ด์ง€๋งŒ, ์—ฌ๊ธฐ์— ๋ถ€๊ฐ€ ๊ธฐ๋Šฅ์œผ๋กœ ์ „ํ™”/ํ†ต์‹  ๊ธฐ๋Šฅ, ์ตœ์ฒจ๋‹จ ์นด๋ฉ”๋ผ ๊ธฐ๋Šฅ, ๋…น์Œ ๊ธฐ๋Šฅ ๋“ฑ์„ ์‚ฌ์šฉ ํ•  ์ˆ˜ ์žˆ๋Š” ๋งŒ๋Šฅ ๊ธฐ๊ณ„์ด๋‹ค. ์ž‘์ค‘ ๋“ฑ์žฅ์ธ๋ฌผ๋“ค์ด ํœด๋Œ€ ์ „ํ™”๊ฐ€ ๋”ฐ๋กœ ์—†๋Š” ์ด์œ ๊ฐ€ ๋ฐ”๋กœ ์ด ์ด์œ .

์ด์ฒ˜๋Ÿผ CCM์ด ์ผ์ƒ์ƒํ™œ ๋ฐ ๋น„์ƒ์ƒํ™ฉ์—์„œ ์ฐจ์ง€ํ•˜๋Š” ๋น„์ค‘์€ ๋งค์šฐ ํฌ๋‹ค. ๋ฐ˜๋Œ€๋กœ ์ด๊ฑธ ์žƒ์–ด๋ฒ„๋ฆฌ๊ฑฐ๋‚˜ ์ ์—๊ฒŒ ๋นผ์•—๊ธฐ๋ฉด ๊ทธ ์ฃผ์ธ์—๊ฒŒ ์—„์ฒญ๋‚œ ์†์‹ค๊ณผ ์œ„๊ธฐ๊ฐ€ ์˜จ๋‹ค. ์ฒ ์ธ 28ํ˜ธ์˜ ์กฐ์ข…๊ธฐ ํฌ์ง€์…˜. ๋˜ํ•œ ํŠน์ˆ˜ ๋ชจ๋“œ๋ฅผ ๊ฐ€์ง„ LBX์˜ ๊ฒฝ์šฐ์—๋Š” ํŠน์ˆ˜ ๋ชจ๋“œ๊ฐ€ ๋ฐœ๋™๋˜๋ฉด CCM๋„ ๊ทธ์— ์—ฐ๋™ํ•ด ๋ณ€ํ˜•ํ•œ๋‹ค. ๋Œ€ํ‘œ์ ์ธ ์˜ˆ๋กœ ๋ฐ˜๊ณผ ํžˆ๋กœ์˜ CCM. ์ต์ŠคํŠธ๋ฆผ ๋ชจ๋“œ๋‚˜ ์ŠคํŠธ๋ผ์ดํฌ ๋ชจ๋“œ๋ฅผ ๋ฐœ๋™ํ• ๋•Œ๋Š” CCM์ด ์ „๊ฐœ๋œ๋‹ค.

์ปจํŠธ๋กค ํฌํŠธ๋ผ๋Š” ๊ธฐ๊ณ„๋„ ์žˆ๋Š”๋ฐ ์—ฌ๊ธฐ์— CCM์„ ์„ธํŠธํ•˜๋ฉด ํ•ด๋‹น LBX๋ฅผ ์กฐ์ข…ํ• ์ˆ˜ ์žˆ๋‹ค. ํƒ‘์Šนํ•œ ๊ฒƒ๊ณผ ๊ฐ™์€ ๋А๋‚Œ์„ ์ค˜์„œ ํƒ‘์Šนํ˜• ๋กœ๋ด‡๋ฌผ ๋ถ„์œ„๊ธฐ๊ฐ€ ๋‚ธ๋‹ค. ์ž‘์ค‘์—์„œ ์ปจํŠธ๋กค ํฌํŠธ๋ฅผ ํ†ตํ•œ ์กฐ์ข…์€ ๊ทธ๋‹ค์ง€ ๋งŽ์ด ๋‚˜์˜ค์ง€ ์•Š๋Š”๋‹ค.

๊ณจํŒ์ง€ ์ „๊ธฐ, ๊ณจํŒ์ง€ ์ „๊ธฐ W์—์„œ๋Š” ํ”ผ์ฒ˜ํฐ ํ˜•ํƒœ์˜€์œผ๋‚˜ WARS์—์„œ ์นด๋ฌด์ด๋‹ค์ด๋ชฌ ํ†ตํ•ฉ ํ•™๊ต ํ•™์ƒ๋“ค์ด ์‚ฌ์šฉํ•˜๋Š” CCM์€ ์Šค๋งˆํŠธํฐ ํ˜•ํƒœ๋กœ ๋‚˜์˜จ๋‹ค. ๊ทธ๋Ÿฐ๋ฐ ์›Œ์ฆˆ์—์„œ๋Š” ์ปจํŠธ๋กค ํฌํŠธ๊ฐ€ ์ž์ฃผ ๋‚˜์˜ค๊ณ , CCM์„ ์“ฐ๋Š” ๋ชจ์Šต์€ ์ ๋‹ค. ๋น„์Šทํ•œ ์˜๋ฏธ์—์„œ ์„ธ์ปจ๋“œ ์›”๋“œ๊ฐ€ ์žˆ์–ด์„œ ๊ฐ•ํ™” ๊ณจํŒ์ง€ ์ƒ์ž๋„ ์กฐ๊ธˆ ๋‚˜์˜จ๋‹ค.

3. ์†Œ๋น„์ž์ค‘์‹ฌ๊ฒฝ์˜[ํŽธ์ง‘]



Consumer Centered Management. ์ž์„ธํ•œ ์„ค๋ช…

๊ธฐ์—… ๋ฐ ๊ธฐ๊ด€์˜ ์†Œ๋น„์ž ์ง€ํ–ฅ์  ๊ฒฝ์˜๋ฌธํ™” ํ™•์‚ฐ๊ณผ ์†Œ๋น„์ž ๊ถŒ์ต ์ฆ์ง„ ๋…ธ๋ ฅ์„ ํ†ตํ•œ ๊ฒฝ์Ÿ๋ ฅ ๊ฐ•ํ™” ๋ฐ ์†Œ๋น„์ž ํ›„์ƒ์ฆ๋Œ€์— ๊ธฐ์—ฌํ•˜๊ธฐ ์œ„ํ•ด ํ•œ๊ตญ์†Œ๋น„์ž์›์ด ์šด์˜ํ•˜๊ณ  ์žˆ๋Š” ์ œ๋„. ์ธ์ฆ์€ ๊ณต์ •๊ฑฐ๋ž˜์œ„์›ํšŒ๊ฐ€ ๋‹ด๋‹นํ•œ๋‹ค.
[1] ์ž‘์ค‘ ์ฃผ์—ฐ ์บ๋ฆญํ„ฐ๋“ค์˜ CCM ๋””์ž์ธ์ด ํ•˜๋‚˜๋„ ๊ฒน์น˜์ง€ ์•Š๋Š”๋‹ค. ์ด๊ฑธ ๋ณด๋ฉด ์ฃผ๋ฌธ ์ œ์ž‘์ผ๊นŒ? ์‹ถ๊ธฐ๋„ ํ•˜๋‹ค๋งŒ.....์กฐ์—ฐ ์บ๋ฆญํ„ฐ๋“ค์˜ CCM ๋””์ž์ธ์€ ๋‹ค ๋น„์Šท๋น„์Šทํ•˜๊ฒŒ ์ƒ๊ฒผ๋‹ค.