Windows Phone

Microsoft가 개발한 스마트폰용 운영체제. 2010년 2월 MWC10 에서 처음 공개되었으며 2014년 8월까지 Windows Phone 7, Windows Phone 8, Windows Phone 8.1 총 세 버전이 나왔다. 윈도우 10 부터는 더이상 윈도우 폰이라는 이름을 쓰지 않는다. 10 이상은 Windows 10 참고.[1]

7, 8은 겉모습은 같지만 내부 구조는 완전히 다르며, 개별된 OS로 취급된다. 다만 8이 나온 뒤 7을 채택하는 제조사가 없고, 개발사인 MS에서도 소홀한 모습을 보여주면서 7은 사실상 고인 취급 받는다. 후속작 8은 7과 다르게 차후 Windows RT와 통합될 분위기를 보여주며, 같은 회사의 Windows 8.1, 엑스박스 원과 연계해 더욱 발전할 가능성을 갖추고 있다. 다행히 8과 8.1은 몇몇 기능을 제외하고는 내부 구조는 거의 비슷하며 8에서 8.1로 모든 기기들은 업그레이드가 가능하다. 물론 Windows Phone 7은 뭐...

Windows Phone은 Microsoft가 만든 것 중 가장 파격적인 시도를 보여준 제품이다. 아이콘을 통한 프로그램 실행이 아닌 아이콘에서 정보를 보내주는 Live Tiles(라이브 타일)과, 화려함을 줄이고 단순함을 극대화한 Style(스타일) UI가 그것이다. 자세한 내용은 아래 항목 참조. 이 요소는 Windows Phone 이후 Windows 8, 엑스박스 360, Bing 등 Microsoft 제품군에 점차 반영되고 있다.

특히 스타일 UI의 Flat(평평한) 디자인은 경쟁사 구글과 Apple도 채택했으며, 전자를 넘어 다른 업계에서도 도입할 정도로 영향력이 상당하다.

다만 구글의 머티리얼 디자인과 Apple의 개정된 휴먼 인터페이스 가이드라인은 MS만큼 극단적인 정도의 플랫함을 추구하지는 않고 MS 역시 Windows 8에서 너무 큰 파격을 보여줬던 것에 문제점이 있다고 생각했는지 Windows 10에서는 일반 사용자들이 납득할 수 있는 수준으로 수위를 조절했다. 그리고 다방면의 비주얼 아티스트를 위한 에셋 유통 기업 Envato의 2018년 칼럼에 따르면 이 IT 공룡 3대장이 연을 끊고 도망가버린 스큐어모피즘의 유행이 되돌아오고있다고 한다(...).

당초 Windows Mobile 6.1의 릴리즈 후, MS는 매년마다 새 버전의 Windows Mobile을 릴리즈하는 로드맵을 짜고 있었으나 Windows Mobile 7의 개발이 지연되었으며 2009년에 릴리즈하려던 목표를 포기하고 중간에 땜빵으로 6.5를 개발하여 릴리즈했으나 이미 패러다임에 맞지 않는 OS였기에 시장의 반응은 냉랭했다. 또한 기존 Windows Mobile 틀에서 개선을 하려고 했으나 여전히 경쟁력이 뒤쳐졌기에 스티브 발머는 "회사가 Windows Mobile을 망쳤다"고 시인하기도 했다. 결국 2009년 6.5 릴리즈가 되고 얼마 있지 않아 팀을 갈아엎고 개발도 싸그리 갈아엎었다.

2010년 2월 15일, MWC2010에서 Windows Phone 7 Series가 공개되었다. 7은 WM과는 다르게 iOS같은 닫힌 OS로, 최소사양을 가지고 있다. 이를 통해 제품간 동일한 경험을 제공하고 타 OS의 단점인 파편화를 최소화한다는 목적이라고 한다.

하지만 2009년부터 개발을 시작하였기에 상당수 많은 기능이 없거나 부실한 채로 릴리즈 되었으며 늦은 개발시기는 두고두고 발목을 잡는 요인이 된다. 급하게 릴리즈 한 버전이기에 커널은 여전히 CE커널이나 릴리즈된 CE 6 커널에 Embedded Compact 7 커널의 일부를 백포팅한 커스텀 CE 커널을 사용한다. 프레임워크는 Silverlight, 2011년 2월, MS는 노키아와의 전략적 협력을 발표한다. 노키아는 윈도우 폰을 최우선 OS로 채택하고, 노키아 서비스가 MS 서비스와 통합되는 등의 내용이었다.

2012년 10월 29일, MS는 Windows Phone 8을 출시했다. 사내에서 시놉스키의 태블릿이 채택되면서 NT커널을 ARM에 포팅하고 PC-태블릿-스마트폰에 다 같은 Windows 베이스를 두고 WinRT라는 새로운 플랫폼을 내새우려는 회사의 계획에 따라 Windows Phone 8도 NT커널로 변경되었으나 그 계획이 나오기 전에 릴리즈한 Windows Phone 7과는 UI만 같은 전혀 다른 OS가 되었다. Windows Phone 8에는 WinRT 말고도 기존 Silverlight 프레임워크도 포함되어있기에 기존 앱을 돌리는데는 문제가 없었지만 기존 Windows Phone 7을 8로 업그레이드 하는건 불가능하게 되어 사실상 2차 갈아엎기가 되었고 이는 Windows Phone의 이미지를 깎아 두고두고 발목을 잡는 요소 2가 되었다.

2014년 4월 16일 Windows Phone 8.1을 공개했다. 8 유저는 8.1로 올라갈 수 있다 . UI부터 살짝 바뀌었다. 버전 항목 참고. 2015년 1월 22일 Windows Phone 8.1은 Windows 10으로 업데이트됨이 발표되었다. 이로서 Windows Phone의 역사는 Windows의 역사로 이어지게 되었다.

여기서는 Windows Phone의 공통적인 특징에 대해 서술한다.

Style UI는 마이크로소프트의 디자인 언어로 Flat(편평)한 디자인의 라이브 타일(Live Tiles) 아이콘과 타이포그래피로 구성되며, 화려한 효과를 줄이고 사용자에게 실제 정보를 빠르게 전달하는 목적을 가진다. 스타일보다는 코드네임인 Metro(메트로)로 더 알려져 있다. 메트로라는 이름에 맞게 스타일 UI는 지하철과 공항 등 공공장소에 설치된 안내 표지판에서 영감을 얻었으며, 플립식 안내판에서 타일과 라이브 타일이라는 요소를 가져왔다. 사용자를 정보에 집중시키기 위해 평평하면서 원색 위주의 디자인이 첨가되었다.

타이포그래피는 2006년에 같은 회사의 MP3 플레이어로 내놓았던 Zune에서 시도된 것으로, 2009년 터치스크린 환경에 화려한 애니메이션까지 적용된 Zune HD를 거쳐 Windows Phone에 와서 본격적으로 도입되었다. 다만, 순수 타이포그래피 위주의 UI였던 Zune 시리즈보다는 비중이 크지 않고 라이브 타일에 더 강조되었다.



타일은 경쟁 모바일 OS에는 아이콘 격인데, 사각형 타일에 애플리케이션 아이콘이 박힌다. 무엇보다 타일 자신이 뒤집히면서 정보를 보여주는 기능이 있는데, 이것이 라이브 타일이다. 이는 데스크탑 운영체제의 UI를 그대로 가져온 경쟁 OS, 심지어 전작 Windows Mobile의 경향에서 발전한 것이다. 앱을 실행할 필요 없이 타일이 정보를 직접 보여주기 때문이다.

갱신 주기는 30분이며, 이 때문에 진짜 Live Tiles이 맞냐는 반발도 있다. 또한 7에서는 타일 크기가 고정되어 타일 수를 늘릴수록 원하는 정보를 얻기 위해 화면을 여러 번 터치해야 했지만, 7.8, 8에서 타일 크기를 조절하는 기능이 추가되어 불편을 줄였다. 하지만 동작하는 라이브 타일 수가 많을수록 무선 데이터와 배터리 사용량이 꽤 늘어난다(...).

허브 개념이 도입되었는데, 허브를 통해 애플리케이션의 많은 기능을 통합하도록 설계되어 있다. 실제로 주소록 개념인 피플 허브는 소셜 네트워크의 인기에 힘입어 트위터, 페이스북 등과 연동하여 사용할 수 있다.

엑스박스 라이브가 기본 게임 허브로 포함되었다. 엑스박스 360 기반의 콘솔 서비스를 Windows Phone에서도 사용할 수 있으며, 게임은 XNA 및 C++ 기반으로 개발된다. Windows Phone 7에서 Zune의 인터페이스가 포함된 음악 + 동영상 허브가 있었지만 8 버전에 와서는 그 허브가 삭제되고 Xbox Music과 Xbox Video 앱으로 분리되었다.

윈도우 폰의 목적은 Windows Mobile에서 후발 주자에게 짓밟힌 상황을 되찾는 것으로, iOS를 성능과 효율 면에서 뛰어넘는 데에 중점을 두고 있다. 실제로 운영체제의 특성이 iOS와 유사하다. 사전검열하는 앱 마켓이나 안드로이드에 비해 매우 낮은 자유도.[16]

닫힌 OS에 맞게 Microsoft에서 제시하는 가이드라인과 최소사양에 맞춰 폰을 생산하게 된다. 즉, Windows Phone이라면 기본적으로 모두 동일하게 4점 이상의 멀티터치, 카메라, 플래시, 나침반, 가속도계 등이 장착되어 있으며 적어도 퀄컴 스냅드래곤[17] S4 이상의(윈도우 폰8 기준) 프로세서를 가졌다고 가정하고 개발할 수 있으므로 애플리케이션 개발 환경이 훨씬 좋아졌다. 가령, Windows Mobile 시절에는 같은 가속도계를 탑재한 기기들이라도 드라이버나 수치 등이 전부 달라서 사실상 가속도계를 활용할 수 있는 앱이 기본 탑재 앱 뿐이었지만, Windows Phone은 그런 걱정 없이 서로 다른 제조사의 다른 모델이라도 거의 통일된 사양을 가지고 있기 때문에, 개발자들 입장에서는 호환성 문제에 대한 부담이 덜하고 보다 다양한 기능을 활용한 애플리케이션을 자유롭게 제작할 수 있다.

그러나 이러한 조건들은 시간이 갈 수록 완화되고 있는 조짐을 보이고 있는데, 첫번째 이유는 여러 제조사들을 끌어오기 위함이다. Windows Phone을 탑재한 제품들이 잘 팔리지 않다 보니 제조사들이 제품 출시를 주저하는 상황에서 조건을 하나둘씩 완화하기 시작했다. 이게 가장 극단적으로 간 경우가 오랫동안 루머가 돌다가 나온 HTC ONE M8 윈도우 폰 버전인데, 조건이 대충 맞는다면 안드로이드를 생각하고 만든 하드웨어도 그대로 윈도우 폰을 깔고 나오도록 한 것이다.[18]

두번째 이유는 Windows Phone이 비교적 잘 나가는 시장이 저가형 시장인 데에 있다. Lumia x20 시리즈 중에서 가장 잘 나간 제품은 하이엔드인 92x, 1020, 1520이 아니라 저가형인 52x과 62x였다. 게다가 굳이 Windows Phone이 아니더라도 iPhone과 갤럭시 S 시리즈를 제외한 대부분의 하이엔드 폰들이 고전하고 있는 상황에서, 노키아와 Microsoft는 가능한 한 낮은 가격으로 Windows Phone 제품을 내놓는 방향으로 전략을 돌렸다. 그래서 플래시, 카메라키, 근접센서 등등 여러가지 부품을 제외할수 있도록 만들었다. Windows Phone 제품의 최저 가격은 갈수록 내려가고 있다.

제한된 사양으로 제작했음에도 운영체제 업데이트가 Apple의 iOS처럼 일괄적이지 못한 경우가 많다. 정확히 말하면 Apple의 업데이트가 아주 예외적인 경우이다.[20] Microsoft가 새로운 업데이트를 내놓는다 해도 모든 Windows Phone이 동시에 그것을 적용할 수 있는게 아니라 각각 제조사, 모델, 통신사 별로 적용 시기가 다르다. 그 원인은 통신사와 제조사에 있다. 일들 해라 이것들아 그나마 다행인 것은 Windows Phone은 커스텀이 제한적이라 통신사가 안드로이드에서 하듯이 쓸데없는 개조에 시간낭비 하지 않는다는 것이다. 제조사 입장에서는 드라이버만 제공한다면 업데이트가 가능하다. 물론 그마저도 안하는 막장 업체들은 안드로이드나 Windows Phone이나 동일하게 막장상황을 만든다.

8.1부터 개발자 프리뷰 프로그램에 가입한 사람들에 한해 iOS 식의 일괄적인 업데이트가 가능하게 되었다. 업데이트가 목적이라면 무료로 이용이 가능하다. 일부 OEM 제조사들의 일부 제품과 T-Mobile 전용 제품인 루미아 810이 알 수 없는 문제로 8.1 업데이트를 받지 못하게 되었으나, 그 이외에는 최하위 제품인 520마저도 이 프리뷰 업데이트를 동시에 받고 있다.

버전별 세부 항목은 버전을 참고. 윈도우 폰 항목은 공통사항이나 최신정보 및 최근 동향을 적는다. 과거의 반응, 제품군 특징 등은 버전항목에 자세히 적혀있다.

Windows Phone 8 발표는 Windows Phone 7을 정말로 버리는 카드로 만들었고 많은 소비자들이 불만을 토로하고 있다. 비록 많지 않은 사용자들이지만 이들 중 상당수, 적어도 일부는 Windows Phone 8로 돌아가지 않겠다는 입장을 보이고 있다. 7.8 업데이트를 기다려보자는 사람들도 많고 실제로 아직 어떠한 내용들이 여기 추가될지는 모르는 일이지만, 본질적으로 7.8과 8은 완전히 다른 OS라서 파워유저들의 불만을 진정시키는 어려울 것이다. 그 이유는 Windows Phone 7은 Windows CE 커널을 사용하지만 Windows Phone 8은 Windows NT 커널을 사용한다. 굳이 비교하자면 Windows 9x와 Windows 2000의 차이. 같은 Windows 커널이지만 CE 커널과 NT 커널은 완전히 다른 커널이다. 바로 그 이유 때문에 업데이트를 못하는 것이기도 하지만.[27]

Microsoft의 정책적 방향을 긍정적으로 받아들인다는 가정 하에서는 아래와 같은 설명이 가능하다. Microsoft가 윈도우 폰 8에 새로 도입한 기능들이 iOS 및 안드로이드와 경쟁하기 위해 꼭 필요한 기능들이라는 평가를 받고 있으며, Windows Phone 8에서는 7로 나왔던 앱들을 그대로 이용할 수 있고, 더욱이 (PC에서 실패한다고 하더라도) 랩탑과 태블릿을 통해 엄청나게 많이 사용될 윈도우 8과 앱을 공유하기 때문에 앞으로는 Windows Phone 7으로 나왔던 것들보다 더 많은 양질의 앱을 기대할 수 있다. 따라서 Microsoft는 보기보다 더 유리한 고지를 점하고 있으며, 오히려 상황에 따라 윈폰8은 마이크로소프트에게 큰 기회가 될 수도 있다.

하지만 Microsoft측에 호의적인 위의 설명에 대해서는 다음과 같은 반론이 가능하다.

2013년 5월 기준으로 윈도우 폰이 바다, 블랙베리를 제치고 3위가 되었다. 앱이 상대적으로 잘 나오는 유럽과 미국쪽의 점유율이 높은 편이다. 생태계가 잘 구성되어 있다면 사실 그것보다는 3등을 차지할 만한 OS플랫폼이 모두 망했거나 전망이 윈도폰보다도 더욱 암울하기 때문에 안정적인 3위 유지 자체는 가능해 보인다. IDC 조사 2013년 말 점유율 3.2%, 2018년 예상 점유율 6.4% 로 매우 전망이 암울한데도 MS로서는 절대 포기할수 없어서 전력을 다해 밀고있다. 2015년의 판매실적은 2900 만대로 2015년에 전세계에판매된 스마트폰 전체 14억4000만대 중에서 약 2%의 점유율을 올렸다.

5월 25일, 2016년에 스마트폰 사업부에서 1850 명의 인원 감축을 발표했다. 언론에서는 마이크로소프트가 스마트폰 시장을 완전히 포기하거나 적어도 일반 소비자용에서의 철수로 인식하고 있다. 그리고 IDC는 2020년에 0.1%수준으로 줄어드다는 암울한 전망을 내놓았다. 이미 2016년 4/4분기 점유율은 0.3%로 줄어들었다.
2017년 상황은 예상보다 더 나빠져 IDC는 2021년에 "0%"로 줄어들거라는 예상을 내놓았고 2017년 2/4분기 점유율은 이미 0.1%로 떨어졌다.

윈도우 폰8의 경우 발표 이전까지는 7.5이하 버전 업그레이드 불가로 인한 후유증으로 많이 불안하였는데, 발표후 실제 제품을 출시하자 이전 버전에 비해서는 반응은 나아진 상황. 대부분의 해외 유명 전자기기 리뷰사이트에서 운영체제 자체는 최적화, 속도 및 안정성이 우수하다고 평가하고 있다. 타 운영체제(iOS, 안드로이드)와의 벤치마크 또는 실 사용 비교에서 퀄컴 스냅드래곤 S4 Plus를 사용하는데도 불구하고 S4 Pro의 넥서스4, 엑시노스 쿼드코어의 갤럭시 S3 그리고 A6를 사용하는 아이폰과 비교시 뒤떨어지지 않고 일부 항목에서는 더 우수한 결과를 보여주고 있다.

윈도우 폰의 약점으로 지적되었던 다양한 해상도, 멀티코어, NFC, USB 대용량 저장장치 모드, 메모리 확장기능 등이 개선되었지만 그 동안 경쟁 제품들의 스펙 역시 급속히 발전했기 때문에 여전히 경쟁 제품들에 비해 기능/성능/다양성 측면에서 결정적인 제품 경쟁력 확보는 어려운 상황. 리뷰

윈도우 폰8이 시장에 정식 출시된지 반년정도 지난 2013년 2월말까지의 상황은 전통적으로 노키아가 강세를 보였던 유럽지역을 중심으로 서서히 점유율이 올라가는 추세를 보이고 있다. 대부분의 주요 유럽지역은 6%이상의 점유율을 보여주고 있으며 특히 이태리와 폴란드의 경우 이미 두 자릿수 점유율을 넘어섰다.

윈도우 폰7.X 버전까지만 봐도 하드웨어와 소프트웨어 모두 경쟁 모델과 비교할 시 턱없이 부족하기 때문에 좀처럼 점유율을 올리기 힘든 상황이었지만, 윈도우 폰8 버전으로 올라오면서 하드웨어 및 실사용 능력은 경쟁모델과 비교할 경우 동일 스펙이면 오히려 우수한 퍼포먼스를 보여주고 있고, 앱 역시 필수적인 앱은 어느 정도 갖추고 경쟁을 할 수 있는 수준이 되자 점유율이 차츰차츰 올라가는 듯하다.[28]

현재 시점에서는 의외로 들릴 이야기이지만 윈도폰 이전의 윈도 모바일은 스마트폰 시대를 대비했던 여러 단말 제조사들이 우선적으로 고려했던 OS플랫폼 중 하나였는데 이는 윈도 모바일의 전신인 윈도CE가 임베디드 업계에서 이미 탄탄한 입지를 구축한 상태였기 때문에 심비안을 인수했던 노키아와 자체 OS를 쓰는 블랙베리를 제외한 나머지 단말 제조사 입장에서는 윈도CE의 연장선상에서 윈도 모바일을 차기 스마트폰 OS 1순위로 생각하는 게 당연한 이야기였다. 이는 한국에 처음 아이폰이 출시되었을 때 처음 그 대항마로 안드로이드가 아닌 윈도 모바일이 적용된 옴니아를 내세운 게 그 증거. 비록 안드로이드가 2009년 들어 급성장하긴 했으나, 시장점유율과 인지도면에서는 윈도우CE가 아직 앞서고 있었다.

하지만 단말 업체들이 윈도 모바일에 역량을 집중하려던 바로 그 시점에서 마이크로소프트는 그동안 입지를 구축했던 윈도 모바일을 버리고 윈도폰7으로 단절적 이행을 발표해 버렸고, 거기에 한술 더 떠서 노키아와의 배타적 협력관계를 발표하게 된다. 그리고 결정적으로 윈도폰7이 되면서 하드웨어적 제약사항, 특히 AP 지원폭이 윈도 모바일 시절에 비해 극단적으로 줄어들어 버리면서 단말 제조업체로서는 가장 중요한 제품기획의 유연성까지 상실하는 상황이 전개되었다. 노키아를 제외한 단말 제조업체 입장에서는 뒤통수의 빳다 등짝의 칼침 후X의 X침이라는 삼중배신을 차례로 맞은 셈... 당연히 이런 상황에서는 노키아를 제외한 전세계의 단말 제조업체들은 안드로이드에 집중할 수 밖에 없는 환경이 조성될 수 밖에 없었으니...

당연하겠지만 이후 노키아를 제외한 단말 제조업체 누구도 선뜻 나서서 윈도우 플랫폼 기반 단말 제품을 적극적으로 출시하려고 시도하지 않게 되었고, 그로인해 윈도폰 기반의 시장 점유율은 처음부터 좋을래야 좋을 수가 없었다. 반면 구글 측에서 안드로이드를 아이폰스럽게 탈바꿈하고 레퍼런스 폰 넥서스 원을 출시하면서 높은 화제성을 끌어냈고 시장의 판도를 완전히 뒤엎었다.

따라서 아무리 기존의 윈도우 네임 밸류가 있다고는 해도 근본적으로 신생 OS라는 한계가 있고 개발을 해 봤자 앱을 사용할 단말 숫자가 턱없이 부족한 상황에서는 윈도폰에 관심을 두는 개발자나 개발사 모두 매우 부족할 수 밖에 없었다. 이 때문에 iOS, 또는 안드로이드에 있는 여러 필수 앱이 부족하다는 이야기는 어떻게 보면 문제점이라기 보다는 문제점이 가져온 당연한 결과에 가깝다. 이는 그나마 OS의 본고장인 북미에선 덜한 문제점이지만, 사용자가 적은 한국이나 아시아에서는 더 심각하다. 주요 고객인 개인 사용자들 사이에서 자주 사용되는 여러 엔터테인먼트 애플리케이션은 거의 없는 편이다.

또한 여러 나라에서는 Bing Maps 등 윈도우 폰만의 여러 고유 서비스가 제대로 지원되지 않았는데, 한국을 예로 들자면 일본식 지명이 보이고 서울에 잠실섬이 등장하는 것으로 보아(2015년 1월 5일 기준) 강남종합개발 이전 시절의 지도를 사용 중인 듯하다. 그러나 2016년 하반기부터 Nokia Here 지도가 한국을 정식 지원하여, 이제는 정상적으로 표시되며 대중교통 검색도 가능하다. (단, 윈도우 10 인사이더 프리뷰로 업그레이드할 시 해결된다)

한국에서는 빙 맵이 2016년부터 잘 된다.[29] 블랙베리와 심비안에도 있는 고객센터 앱조차 없다. 블랙베리는 9900 전용이고 심비안은 첫버전 출시한 이후로 다운로드 링크도 사라지긴 했지만...[30] 이건 비단 한국뿐만이 아니라 영어권 스토어도 문제가 심각한데, 2015년까지 제대로 된 토렌트 앱이 없는 건 물론이요[31][32], 제대로 된 텍스트, 이미지 뷰어 애플리케이션들도 부족했다.

게다가 스토어의 관리도 잘 되는 편이 아니다. 유명 앱의 이름만 살짝 바꿔서 앱으로 등록한 것이 많은데, 이걸 다운받아 실행하면 전체화면 광고를 띄우고, 다시 원래 앱의 스토어 링크로 이동하는(...) 이런 것이 수두룩하다. 브라우저 검색을 해 보면 많이 볼 수 있다. 왜 하필 브라우저냐면, 윈도 폰의 브라우저는 하단에 메뉴바와 주소창이 뜨는데, 이걸 웹 브라우징 중에 숨기거나 위치를 이동시킬 수가 없다. 이것 때문에 AMOLED를 사용하는 몇몇 윈도폰의 경우는 웹 브라우저의 메뉴바 모양대로 번인이 되어 있는 경우가 많다. 익스플로러를 대체하려고 다른 브라우저를 검색해 보면.... 한숨 밖에 안 나온다. 그 외에 올라와 있는 앱들도 비싸거나 쓸모가 없는 경우가 많으며, 차라리 처음부터 깔려 있는 노키아 앱들이 백배 유용하다.

결국 OS 자체 완성도와 관리수준은 단일 OS개발사가 사실상 단일 AP에 대해서 포팅작업을 했기 때문에 안정적이라는 장점이 있으나, 단말 제조사를 우군으로 끌어들일 수 없다는 근본적인 문제가 발목을 잡으면서 유발된 좁디좁은 생태계가 약점이라고 볼 수 있다. 심지어 MS도 윈폰 대신 iOS, 안드로이드 애플리케이션 개발에 주력하고 있다. 윈도우 10이 UWP 앱을 이끌어주면 좋겠지만 개발자들도 Win32 앱을 만들지 윈도우10에서만 돌아가는 UWP엔 별로 관심이 없다.

앱의 부족과 더불어서, 윈도우 폰의 모토와는 달리 커스터마이징이 매우 제한적이다. 제조사와 개발자, 엔드 유저가 사이좋게 관리자 권한이 없으며, iOS, 안드로이드와 달리 탈옥(루팅) 툴 조차 존재하지 않아 시스템 수정이 불가능하다.[33] 제조사조차 수정이 불가능하다! 스펙 역시 차별화가 매우 힘들며, 사용 가능한 AP 종류가 적다는 점 때문에 그에 따른 다양한 제품 기획도 불가능한 상황에서는 어느 정도 입지를 다진 제조사들에게조차도 주력으로 개발하기는 어려운 플랫폼이라는 것도 문제이다. 이는 소비자 입장에서 보면 장점으로 작용될 수 있지만, 삼성, HTC와 같이 소프트웨어나 하드웨어 에서 다른 제조사들과 차별화를 주요 장점으로 내세우는 회사들에게는 결코 장점이라고 볼 수 없다.[34]

예를 들어서 HTC가 자랑하는 센스 UI라든가, 갤럭시S 3의 스마트 스테이, 팝업 플레이와 같은 다양한 소프트웨어 기능, 갤럭시 노트와 같이 확연하게 차별되는 제품들을 윈도우 폰에서는 살리기가 거의 불가능에 가깝고, 이 점은 곧 제조사가 하이엔드 윈도우 폰을 주력으로 미는 것을 그다지 달가워하지 않을 수 있음을 의미한다.

윈도우 폰 8의 출시 직후 7의 지원을 사실상 중단하여 소비자에게 불신을 심어주었다. 다른 운영체제들이 사후지원을 꾸준히 해주고 있는 판국에 당당하게 지원을 중단해버렸으니, 다음 버전에서도 똑같이 지원 중단을 구사할까봐 구매를 망설이는 소비자가 생겨날 가능성이 높아진다는 뜻이다. 물론 이는 상기한대로 기술적 부분이라 어쩔 수 없었고 윈도우 폰 8 이후로는 이런 일이 없으리라는 전망도 있으나, 이미 선례가 두 번이나 반복되었기 때문에 불안감이 가중되는 것은 어쩔 수 없다. 윈도우 폰 8 이후로도 인사이더 프리뷰 버전 사용 시 업데이트를 잘 해주고 있다.

Windows Phone 8 기준으로 동영상 구동시에 자막지원이 되지 않는다.(smi, srt 등의 파일들)[35] 결국 자막이 들어있는 모든 동영상은 인코딩을 해야된다. CPU에 따라서 동영상 코덱 지원유무가 달라진다(그래도, 윈도우 폰들의 사양이 비슷비슷하기 때문에 큰 문제가 생기지는 않는다.) 코덱지원 유무는 Windows 개발자 센터 페이지 에서 확인할수 있다. 설정 - 정보 란에 칩 SOC 버전을 확인하면 된다. 게다가 셧다운제 때문에 청소년들은 Windows Store 를 이용할수 없다(...)[37] 법정대리인 등이 청소년 계정인증을 시키면 사용이 가능하다. 직접 전화로 문의해본결과 윈8폰부터는 그딴 거 없다.

동기화와 관련한 버그가 존재한다. 모 게시판의 한 유저는 자신의 윈도우 폰과 관련한 문제점을 지속적으로 업로드 해왔는데 , 윈도우 폰 기본 연락처목록이 Live 메일과 동기화중일때 두번씩 2중으로 작성하지 않으면 한글로 저장한 이름의 경우 ???으로 표시 되는 문제점이 있었으며, 카카오톡 등 연락처와 동기화되는 모든 메시징앱에 한글표시 버그가 동반된다. 해결방법은 동기화를 해제한 상태에서, PC 동기화앱을 삭제한 후 라이브닷컴에 저장된 연락처목록을 모두 삭제한다. (피플 항목) 휴대전화와 컴퓨터를 포맷시킨다. 물론 오류가 있을 당시에 백업한 파일을 그대로 다시 사용하면 문제가 생긴다. 그래서 하나하나 일일이 연락처를 등록해야 한다.

직접 사용한 결과 통신사별 PTA 타입을 지정하지 않으면 통화음질이 타 OS 유저보다도 별로다. 그 외에 APN을 지정하여도 MMS 이용에 문제가 있는 일부 유저가 아직도 존재하는듯 하다.

일단 2017년 기준으로 결론부터 내자면... 암울하다.

2016년 1분기 MS의 실적이 발표되었는데 작년 동분기와 비교했을 때 휴대폰 사업 부문 매출이 46% 감소했다고 한다. 윈도우 폰의 점유율도 가트너는 1.7% IDC는 2.2%로 추산했다. 하락세에 바닥이 보이지않는다. GSM 아레나에 따르면 2016년 1/4분기 루미아폰의 판매 실적은 230만대로 작년 동기비 73% 감소했고 스마트폰 시장점유율은 1.1%로 떨어졌다. 가트너는 0.7%로 떨어졌다고 전했다. 2017년 2분기에는 0.1%로 떨어졌다.

루머에 의하면, 마이크로소프트는 2017년에 서피스 폰을 출시할 것으로 알려졌고, 따라서 올해 안에 더 이상 루미아 기기를 출시하지 않는다면 점유율은 더 하락할 것으로 예상된다. 사실상 마이크로소프트의 항복선언만 남은 셈. MS도 안드로이드로 갈아탈 거라는 전망도 나오고 있다. 최근 Edge 브라우저가 안드로이드로 나오기도하고 윈도우 10 레드스톤 5 인사이더 프리뷰에서도 안드로이드로 갈아타려는 모습이 보이기도 한다.

결국 사업을 접는다는 소식이 떴다. MS 휴대전화 제조 포기. MS, 윈도10 모바일 하드웨어 개발 포기

더 이상 기기제조 계획은 없다고 한다. CEO 사티아 나델라는 비지니스 인사이더와의 인터뷰에서도 MS는 스마트폰 사업에서 퇴장하고 오피스와 엔터프라이즈 모빌리티 매니지먼트 같은 앱과 툴에 집중하겠다고 재차 밝혔다.

다른 안드로이드 제조 회사들에게 MS가 윈도우 폰 듀얼부팅을 요청했다는 소문이 있다. "대상 회사는 HTC, 화웨이, 삼성전자이며 삼성은 작업하고 있다"는 게 소문의 내용. 관련기사

Windows Phone의 한국 진출 초기, 당시 히트곡이었던 T-ara의 Bo Peep Bo Peep을 패러디하여 윈폰 홍보용 뮤직비디오를 만든 적이 있다. 보기 뮤비의 내용은 엄청난 업무량에 시달렸던 주인공이 Windows Phone 덕분에 회사생활이 즐거워졌다는 그런 내용인데, 지금 Windows Phone의 상황을 생각하면 뭐... 덤으로 이 뮤직비디오에 함께 등장한 싸이월드 미니홈피와 미투데이도 지금은 서비스 종료.

안드로메다 OS라는 이름으로 Windows 10의 후속작 안드로메다 OS를 준비한다는 소식이 있다. MS 새 야심작 '안드로메다OS.

2019년 10월, 서피스 듀오가 발표되었으나 윈도우10이 아닌 안드로이드를 넣었다. MS는 윈도우10 모바일을 포기한지 오래기 때문에 당연한 결과라하겠다.